Notre magasin sera fermé du 12 août au 28 août.

Nous sommes de retour le 29 août !

Nous avons un tarif forfaitaire pour l'expédition pour chaque pays de destination. Chaque commande sera expédiée avec un numéro de suivi qui vous sera envoyé par e-mail après que votre commande ait quitté notre bureau. Les articles sont expédiés depuis la France via les principaux transporteurs, tels que Mondial Relay, Chronopost, FedEx, DHL, UPS et TNT, etc. Veuillez noter que les colis doivent être signés. Si nous recevons un retour parce que le destinataire n'a pas réclamé le colis, nous ne pouvons pas envoyer de remplacement et les frais d'expédition devront être facturés à nouveau.

Les jours ouvrables de Bows & Arrows / Japan-Best sont du mardi au samedi. Les commandes seront préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et devraient arriver, selon l'offre d'expédition sélectionnée, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables à compter de la date de passation de la commande. Les commandes passées du vendredi après-midi au lundi seront traitées et emballées par notre équipe de magasin le mardi, puis le colis partira de chez nous pour être livré également à partir du mardi après-midi.

Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation d'expédition dans les 5 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez nous contacter à : info@bows-and-arrows.net !

Adresse postale et livraison gratuite

Nous avons constaté différentes tentatives de falsification de l'adresse de livraison pour permettre la gratuité des frais de livraison standard. La gratuité des frais de livraison standard est uniquement et strictement disponible pour la livraison dans certains pays sélectionnés, en remplissant les conditions requises. Toute tentative de fausse déclaration du pays de livraison, pour la destination finale de livraison, peut entraîner une annulation de la commande.

Suivez votre colis

Nous envoyons uniquement des colis avec numéro de suivi. Une fois votre commande terminée et prête à être expédiée, vous recevrez 3 e-mails différents comprenant toutes les informations concernant sa livraison, provenant de :

  1. Boxtal & Chronopost, notre système logistique

  2. Shopify, notre système de boutique en ligne

Veuillez noter qu'un colis non réclamé (pour quelque raison que ce soit) et renvoyé n'est pas remboursable. De nouveaux frais de livraison seront appliqués au même tarif que votre commande initiale.

Frequently asked questions

Craftsmanship & Authenticity

Yes. Every item we offer is crafted in Japan by skilled artisans and heritage manufacturers. From the forests of Gifu to the workshops of Tokyo, we work directly with makers who preserve regional craft traditions and honor high-quality materials.

Absolutely. Traditional Japanese craftsmanship relies heavily on natural, sustainable resources like Hiba wood (Japanese cypress), clay, bamboo, organic cotton, and vegetable waxes. We prioritize items made with deep respect for the environment.

Because the majority of our goods are handmade, natural variations in color, wood grain, or glaze are to be expected. These subtle differences are not flaws. They are the hallmarks of authentic human craftsmanship, meaning your piece is entirely unique.

Home Decor & Lifestyle

Daruma dolls are traditional symbols of perseverance and good luck. When you set a goal or make a wish, color in the Daruma's left eye. Keep the doll somewhere visible as a daily reminder of your goal. Once you achieve it, color in the right eye to complete the face!

Tenugui are traditional, lightweight cotton hand towels, and Furoshiki are square fabrics used for eco-friendly gift wrapping and carrying goods. Both should be hand-washed gently in cold water. Tenugui are traditionally left unhemmed so they dry quickly. If the ends fray slightly after the first few washes, simply snip the loose threads.

Each cube preserves a real, natural botanical specimen—such as Sea Lavender, Sola Rose, or Japanese Walnut—suspended perfectly in crystal-clear acrylic. They are beautiful, maintenance-free decorative pieces that capture a permanent moment in nature.

Tableware & Kitchen Care

We recommend washing your ceramics by hand using lukewarm water and a mild, pH-neutral detergent. Avoid abrasive sponges, and unless the piece is specifically marked as microwave or dishwasher safe, keep it away from extreme heat to protect the delicate glazes.

No. Lacquerware and untreated wooden items should never be soaked in water or placed in a dishwasher, as the heat and moisture will warp the wood and peel the lacquer. Simply wipe them clean with a soft, damp cloth and dry them immediately.

If you need to stack delicate tableware, we highly recommend placing a soft cloth, paper towel, or felt pad between each piece. This prevents the unglazed bottom rim (the kodai) of one plate from scratching the glazed surface of the one below it.

Japanese Tea & Accessories

It depends on how many people you typically serve. A 200-340 ml teapot is the most versatile size and perfect for brewing sencha for 1 to 3 people. If you prefer drinking larger mugs of roasted teas like hojicha or genmaicha, opt for a larger 600-800 ml pot.

If your teapot has a metal mesh strainer, gently scrub it with a soft brush under warm running water to dislodge fine tea leaves. Avoid using harsh soaps, as clay teapots can absorb the soapy flavors, which will alter the taste of your next brew.

Ceremonial matcha (like our Single Origin Organic Matcha) is made from the youngest, most tender shade-grown tea leaves. It has a vibrant green color and a sweet, umami-rich flavor meant to be whisked and sipped simply with water. Culinary matcha has a more robust, slightly bitter profile that stands up well when baked or mixed into lattes.

Keep your tea in an airtight container (like a traditional Chazutsu tea canister) and store it in a cool, dark place away from moisture and strong odors. Because green tea oxidizes easily, sealing it properly preserves its freshness and vibrant flavor.

Shipping, Gifting & Orders

Yes, we ship worldwide directly from Paris. We offer free shipping in France for orders over 50€, in Europe for orders over 80€, and globally for orders over 350€. (Note: Food and alcohol cannot be shipped to the USA, Russia, and select other countries).

Many of our traditional items are packaged in beautiful wooden presentation boxes or wrapped in specialized paper, making them perfect for gifting. Please check the individual product pages for specific packaging details.

Yes, we do. Japan-Best provides wholesale business options and brand consultancy for retailers looking to incorporate high-quality, authentic Japanese craftsmanship into their offerings. Please contact us directly at info@bows-and-arrows.net to discuss a partnership.